Politique de retour

Politique de retour – Nasumo

DURÉE DE VALIDITÉ

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date d’achat.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • inutilisé,

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les biens périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines),

  • les produits intimes ou d’hygiène,

  • les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables :

  • cartes cadeaux,

  • logiciels téléchargeables,

  • certains produits de santé ou de soin personnel.

Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Ne renvoyez pas votre article directement au fabricant.

REMBOURSEMENTS (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

RETOURS EN RETARD OU MANQUANTS (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite votre société de carte bancaire, le remboursement peut mettre un certain temps avant d’être officiellement affiché.

  3. Contactez ensuite votre banque : un délai de traitement interne est parfois nécessaire.

Si, après ces étapes, vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à :
📧 contact@nasumo.com

ARTICLES EN PROMOTION (si applicable)

Seuls les articles à prix standard peuvent être remboursés.
Les articles en solde ou promotionnels ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez-nous par e-mail à contact@nasumo.com et envoyez votre produit à :
📦 Loire, France

CADEAUX

Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du produit retourné.
Une fois le retour reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou si l’acheteur initial a reçu la commande avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué directement auprès de l’acheteur initial.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à :
📦 Loire, France

Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.
Si un remboursement est accordé, le coût de l’expédition retour sera déduit du montant remboursé.

Le délai de réception de votre échange peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance transport.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.